Warum kann ich den Livestream der Tapo-Kamera nicht kontinuierlich ansehen?

In bestimmten Situationen bevorzugen einige Kunden möglicherweise den kontinuierlichen Zugriff auf den Live-Stream ihrer Tapo-Kamera. Beispielsweise möchten Sie vielleicht ein Auge auf Ihr Baby haben, während Sie mit Hausarbeiten wie der Zubereitung des Abendessens beschäftigt sind. Im Allgemeinen ist es möglich, einen kontinuierlichen Live-Stream aufrechtzuerhalten. Dies setzt voraus, dass sowohl Ihr Überwachungstelefon als auch die Kamera mit demselben drahtlosen Netzwerk verbunden sind und über ein starkes Signal verfügen.


Allerdings kann es bei einigen Kunden zu Unterbrechungen kommen, da sie nach einigen Minuten aufgefordert werden, mit der Anzeige fortzufahren. In solchen Fällen empfiehlt es sich zu überprüfen, ob Ihr Telefon und Ihre Kamera mit demselben Netzwerk verbunden sind. Nur unter dieser Voraussetzung kann die Kamera direkt mit dem Telefon kommunizieren und so ein stabiles und längeres Streaming-Erlebnis gewährleisten.


Fall 1. Ihr Telefon und Ihre Kamera befinden sich im selben Netzwerk

Wenn sich Ihr Telefon und Ihre Kamera im selben Netzwerk befinden, Sie aber nach einigen Minuten aufgefordert werden, mit der Anzeige fortzufahren, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:


Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Überwachungstelefon als auch die Kamera mit demselben Wi-Fi-Heimnetzwerk verbunden sind, normalerweise mit demselben Router oder Mesh-Netzwerk, und dass sie denselben Wi-Fi-Netzwerknamen verwenden. Sie können beim Testen die Mobilfunkdaten auf dem Telefon deaktivieren.
Sie können die Netzwerkverbindung zwischen Kamera und Telefon mithilfe des Ping-Befehls überprüfen, wie in diesem Artikel erläutert: Wie kann ich die Netzwerkverbindungsstabilität von Tapo&Kasa-Smart-Geräten überprüfen und verbessern?

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass auf Ihren Host-Routern keine speziellen Einstellungen vorhanden sind, die die lokale Kommunikation zwischen der Kamera und Ihrem Telefon blockieren könnten, wie z. B. die Funktion „ AP-Isolation “.


Schritt 3: Erlauben Sie für IOS 14 und höher die Berechtigung „ Lokales Netzwerk “ für die Tapo-App auf IOS-Geräten.
Warum muss ich TP-Link-Apps in iOS 14 eine lokale Zugriffsberechtigung erteilen?

Schritt 4: Wenn Sie VPN oder VPN-basierte Werbeblocker-Software verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend zum Testen.


Schritt 5: Wenn Sie die Kamera gleichzeitig auf anderen Telefonen betrachten oder NVR/NAS verwenden, versuchen Sie, anderen Geräten vorübergehend den Zugriff auf Kamera-Streaming zu verweigern, und testen Sie mit nur einem Telefon, um zu sehen, ob Sie das Kameravideo kontinuierlich im lokalen Netzwerk ansehen können .


Fall 2. Ihr Überwachungstelefon und die Kamera befinden sich in unterschiedlichen WLAN-Netzwerken

Wenn sich Ihr Überwachungstelefon und die Kamera in unterschiedlichen WLAN-Netzwerken befinden, was darauf hinweist, dass Sie die Kamera aus der Ferne betrachten, gibt es eine bestimmte Zeitbegrenzung für kontinuierliches Live-Streaming. Diese Einschränkung dient dazu, Cloud-Service-Ressourcen effektiv zu verwalten, ein stabiles Überwachungserlebnis zu gewährleisten und potenzielle Probleme wie Netzwerkdatenüberschreitungen oder Batterieentladung bei batteriebetriebenen Kameras zu verhindern. Sie werden aufgefordert, mit der Anzeige fortzufahren. Durch Drücken von JA/WEITER wird der Stream fortgesetzt.


Bei der Umsetzung dieser Frist ist ein Gleichgewicht zwischen Nutzerbedürfnissen und Servicequalität erforderlich. Unser Ziel ist es, Benutzern die Möglichkeit zu geben, ihre gewünschten Szenen jederzeit und überall anzusehen, sei es bei ihren Haustieren zu Hause, im Büro oder an einem anderen Kamerastandort.


Unser vorrangiges Ziel ist es, einen stabilen, effizienten und nachhaltigen Service bereitzustellen. Angesichts der wachsenden Benutzerbasis und des wachsenden Datenverkehrs erkannten wir die Notwendigkeit, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Benutzer ein reibungsloses Überwachungserlebnis genießen kann. Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir bestimmte Einschränkungen für die Dauer des Fernzugriffs festgelegt. Dies geschieht, um den stabilen Betrieb von Cloud-Diensten zu gewährleisten und eine Verschlechterung der Servicequalität oder Unterbrechungen aufgrund übermäßiger Live-Streaming-Anfragen zu verhindern. Cloud-Dienste erfordern die Zuweisung von Rechenressourcen und Bandbreite, um Echtzeit-Videostreaming zu unterstützen. Durch eine effektive Ressourcenzuteilung wird sichergestellt, dass das System nicht übermäßig beansprucht wird, wodurch die Gesamtleistung verbessert wird.


Bitte beachten Sie, dass sich diese Einschränkung nicht auf Ihre Nutzung im lokalen Netzwerk auswirkt und Sie jederzeit ohne Einschränkungen auf den Live-Stream Ihrer Überwachungskamera zugreifen können, um eine Echtzeitüberwachung Ihres Zuhauses oder Arbeitsbereichs zu gewährleisten.
Darüber hinaus berücksichtigen wir den Verbrauch der Netzwerkdaten und des Akkustroms der Nutzer, insbesondere bei Nutzern von Mobilfunknetzen oder batteriebetriebenen Kameras. Längeres Live-Streaming kann unnötige Unannehmlichkeiten und Kosten verursachen. Bei batteriebetriebenen Kameras bedeutet die kontinuierliche Anzeige, dass die Kamera betriebsbereit bleiben und kontinuierlich Videosignale erfassen, verarbeiten und übertragen muss. Dies kann dazu führen, dass die Kamera in einem Hochleistungszustand arbeitet und relativ mehr elektrische Energie verbraucht.


Fall 3. Sie verwenden Geräte von Drittanbietern wie Google Home Hub, Echo Show oder Fire TV, um den Livestream der Kamera anzusehen

Wenn Sie Drittgeräte wie Google Home Hub, Echo Show oder Fire TV nutzen, um den Livestream der Kamera anzusehen, kann es aufgrund des Cloud-to-Cloud-Dienstes nach einer gewissen Zeit zu einer automatischen Trennung der Verbindung kommen.


Diese Situation ähnelt in gewisser Weise Fall 2 . Um den stabilen Betrieb von Cloud-Diensten zu gewährleisten und eine Verschlechterung oder Unterbrechung der Dienstqualität aufgrund übermäßiger Live-Streaming-Anfragen zu vermeiden und sicherzustellen, dass jeder Benutzer ein reibungsloses Überwachungserlebnis genießen kann, haben wir bestimmte Einschränkungen für die Dauer des Fernzugriffs.
 

Um die Wiedergabe fortzusetzen, nehmen Sie zum Beispiel Echo Show, müssen Sie sie mit dem Sprachbefehl „Alexa, zeig mir [Name der Kamera]“ zum erneuten Abspielen auffordern.

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