Garantie

Garantie - und Austauschbedingungen

Sehr geehrte Kunden,

wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt der TP-Link Deutschland GmbH, Am Trippelsberg 100, 40589 Düsseldorf, Deutschland (im Weiteren: „TP-Link“) entschieden haben. Bitte lesen Sie nachfolgende Garantie- und Austauschbestimmungen aufmerksam durch.

Diese beschränkte Garantie wird vom Hersteller zur Verfügung gestellt und beeinflusst in keiner Weise eine eventuelle gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt gegenüber Verbrauchern 2 Jahre und besteht unentgeltlich.

Produkt Garantiezeit
Sicherheit, Automatisierung, Beleuchtung, Saugroboter 24 Monate
Deco Mesh 36 Monate
Gratismuster, Zubehör Unzutreffend

TP-Link garantiert, dass bestimmungsgemäß eingesetzte Produkte für den jeweils oben angegebenen Garantiezeitraum keine Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. TP-Link wird in einem Garantiefall nach eigenem Ermessen entweder das Originalprodukt reparieren und zurücksenden oder dem Erstkäufer ein Austauschprodukt senden. Bei Austauschprodukten kann es sich um Produkte handeln, die wiederaufbereitet sind oder wiederaufbereitete Materialien beinhalten. TP-Link behält sich vor, schadhafte Produkte auch gegen gleichwertige oder höherwertige Produkte auszutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten, wenn TP-Link das Produkt nach eigenem Ermessen nicht durch ein gleiches Produkt ersetzen kann. Dies gilt insbesondere für Geräte, die nicht mehr produziert werden. Ob das Produkt noch produziert wird kann jederzeit per E-Mail an taposupport.de@tp-link.com erfragt werden.

In welchen Fällen Produkte von der Garantie ausgeschlossen sind, können Sie hier nachlesen:

  • Bei Schäden am Produkt, die durch nicht fachgerechte Arbeiten von Dritten oder durch Eingriffe von einer anderen Stelle als TP-Link, einschließlich einer von TP-Link autorisierten Stelle, entstanden sind
  • Bei Schäden durch eine nicht den Anweisungen im Produkthandbuch entsprechende Installation, Verwendung oder Wartung
  • Bei Schäden durch Transport oder unsachgemäße Lagerung (z.B. bei zu hohen oder zu niedrigen Temperaturen)
  • Bei Schäden, die durch fehlerhafte Software oder Viren entstanden sind
  • Bei Schäden durch Feuer, Wasser, Blitzschlag, Erdbeben, höhere Gewalt oder sonstige von TP-Link nicht zu verantwortende Ursachen
  • Bei Schäden an anderen Geräten, die mit dem Produkt verwendet wurden, aber nicht Teil des Produktes sind
Garantie geltend machen

Die Garantie- und Austauschbedingungen gelten nur für Erstkäufer. Bei einem „Erstkäufer“ handelt es sich um die Person, die das Produkt gekauft hat, um es privat oder geschäftlich zu verwenden und nicht mit dem Ziel eines Weiterverkaufs oder einer anderen Überlassung an Dritte.

Bitte kontaktieren Sie uns unter taposupport.de@tp-link.com, um den Garantieservice zu beantragen.

Bitte beachten Sie:

Wir leisten nur Garantieleistungen für die bei de.tapo gekauften Produkte.Wenn Sie Tapo-Produkte über andere Kanäle erworben haben, besuchen Sie bitte https://www.tp-link.com/de/support/replacement-warranty/ für den Garantieservice.

Produkte, die außerhalb der Garantiezeit zum Schadensfall werden und für die keine Gewährleistungsansprüche bestehen, ersetzt TP-Link nach eigenem Ermessen und nur gegen Gebühr nach Absprache mit Ihnen.