Widerrufsrecht

RETOURE UND RÜCKVERGÜTUNG

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen wir. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um den Widerruf zu erklären, können sie, hier die Bestellung auswählen, die Sie widerrufen möchten. Wenn Sie noch kein Kundenkonto erstellt haben, geben Sie Ihre Bestellnummer, Emailadresse und Postleitzahl in Verbindung mit der Bestellung die Sie retournieren möchten Hier. an. Sie können den Widerruf auch jederzeit telefonisch unter: (+49) 0211 5447 4970, per Mail an: taposupport.de@tp-link.com oder per Brief an TP-Link Deutschland GmbH, Niederkasseler Lohweg 175, 40547 Düsseldorf erklären. Hierfür können Sie das in unseren AGB bereitgestellt Muster verwenden.
Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail, wenn Sie den Widerruf wirksam erkläret haben. Bitte drucken Sie das Retoureetikett aus und verpacken Sie die Ware. Verwenden Sie gerne erneut die von uns verwendete Verpackung.

Bitte beachten Sie noch folgende Hinweise:

Alle Rücksendungen müssen als Paketversand erfolgen und werden nach Zugang der Ware bei uns auf die ursprüngliche Zahlungsweise erstattet.
Die Produkte können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts geprüft und getestet werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei einer übermäßigen Nutzung, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann ein Wertersatz verlangt werden.
Im Rahmen einer Aktion zusammen verkaufte Artikel („Bundle-Aktion“) müssen vollständig und komplett zurückgeschickt werden.
Werden einer Lieferung bei Erreichen bestimmter Warenwerte kostenfreie Zugaben (z.B. Bonusartikel oder Gratismuster) beigelegt, sind diese im Falle des Widerrufs vollständig zurückzugeben.
Wenn Sie Ihre Waren nicht auf de.store.tapo.com gekauft haben, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten – bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Verkäufer, um Rücksendeinformationen zu erhalten.
Wenn Sie Fragen zur Retoure haben, sind unsere Kundenservice-Mitarbeiter gerne für Sie da. Schreiben Sie eine Mail taposupport.de@tp-link.com

PROBLEME MIT DER BESTELLUNG

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Schicken Sie uns eine E-Mail an taposupport.de@tp-link.com. Wir werden innerhalb von 24 Stunden am Arbeitstag antworten.

Sie können uns auch für technische Unterstützung anrufen.

Telefon:(+49) 0211 5447 4970 (Festnetz, deutschsprachig, Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00, Samstag von 10:00 bis 18:30 Uhr (außer Feiertage). Die Hotline ist nur für den technischen Support gedacht. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.