Wenn die Push-Benachrichtigungen von Ihrem Tapo-Gerät auf Ihrem Telefon nicht richtig funktionieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durch:
Schritt 1 Überprüfen Sie, ob die Einstellung "Benachrichtigungen" auf Ihrem Telefon aktiviert ist.
Für iOS: Rufen Sie Einstellungen -> Benachrichtigungen auf und stellen Sie sicher, dass "Vorschau anzeigen" auf "Immer" und "Benachrichtigungen für die Tapo-App zulassen" aktiviert ist.
Für Android: Starten Sie Einstellungen -> Benachrichtigungen & Statusleiste -> App-Benachrichtigungen, suchen Sie die Tapo-App und stellen Sie sicher, dass die Option Benachrichtigungen anzeigen aktiviert ist.
Schritt 2 Deaktivieren Sie "Nicht stören
Für iOS: Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf "Nicht stören" und dann auf den Schalter neben "Nicht stören", um die Funktion zu deaktivieren.
Für Android: Starten Sie Einstellungen -> Ton & Vibration -> Nicht stören, suchen Sie die Option Nicht stören, die auf Aus steht.
Schritt 3 Überprüfen Sie und stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi- und Mobilfunkverbindung auf dem Telefon ordnungsgemäß funktioniert.
Bitte wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an den technischen Support von TP-Link, wenn Sie nach den oben genannten Vorschlägen immer noch Probleme mit Push-Benachrichtigungen haben.
1) Ihre TP-Link-ID oder Ihr Cloud-Konto;
2) Die Marke und das Modell Ihres Telefons und seine Android/IOS-Version;
3) Ob Sie alle oben aufgeführten Vorschläge ausprobiert haben oder nicht. Wenn ja, wie lauten sie?
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