Stornierung und Rückerstattung von Tapo Care

Bitte lesen Sie die folgenden häufig gestellten Fragen zur Stornierung und Rückerstattung von Tapo Care

F1: Wie kann ich das Tapo Care-Abonnement kündigen?

Es tut uns leid, dass Sie uns verlassen! Wenn Sie Ihr Tapo Care-Abonnement kündigen möchten , können Sie das Tapo Care-Abonnement kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung für Tapo Care deaktivieren.

Da Ihr Abonnementplan im Voraus bezahlt wird, können Sie den aktuellen Zeitraum weder kündigen noch erstatten.

Sie haben weiterhin Tapo Care und Funktionen in Ihrem Abonnementplan, bis dieser am Ende Ihres Abrechnungszeitraums abläuft.

F2: Erhalte ich eine Gutschrift oder Rückerstattung für die Stornierung?

Nein, da es sich bei Ihrem Abonnement um ein Prepaid-Abonnement handelt, hat die Kündigung bezahlter Abonnements keine rückwirkende Wirkung im Sinne einer Rückerstattung und wirkt sich nur auf zukünftige Gebühren aus.

Sie behalten Ihren Service, bis der Abrechnungszeitraum endet und Ihr Abonnement abläuft.

F3: Wie kann ich die automatische Verlängerung für Tapo Care deaktivieren?

  • Für Apple Pay:
    iOS 11–13: Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > iTunes & App Store > Apple ID > Apple ID anzeigen > Abonnements.
    iOS 14 und höher: Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements.
    Der Pfad kann je nach Systemversion variieren. Bitte beachten Sie die Beschreibung auf der offiziellen Website von Apple.
  • Für Google Pay: Gehen Sie zu Google Play > Profilsymbol > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.
    Der Pfad kann je nach Systemversion variieren. Weitere Informationen finden Sie in der Beschreibung auf der offiziellen Website von Google Play.
  • Für PayPal oder Kreditkarte: Besuchen Sie tapo.tplinkcloud.com/tapo_web , melden Sie sich mit Ihrer TP-Link-ID an und kündigen Sie das Abonnement.

Hinweis: Wenn Sie eine Kreditkarte als Zahlungsmethode verwenden, kann Ihnen Ihr Kreditkartenunternehmen eine Wechselkursgebühr in Rechnung stellen, wenn die Währung der Gebühr von der Währung Ihrer Kreditkarte abweicht. TP-Link ist nicht für diese zusätzlichen Kosten verantwortlich.

F4: Kann ich die TP-Link-ID ändern, die die Tapo Care-Dienste nutzt?

Nein, der Tapo Care-Plan ist mit Ihrem TP-Link-Konto verknüpft. Eine Änderung der TP-Link-ID, die den Tapo Care-Dienst nutzt, ist nicht zulässig.

F5: Kann ich die kostenlose Testversion von Tapo Care stornieren?

Ja, Benutzer können die Testversion jederzeit während des Testzeitraums kündigen. Nach der Stornierung kann der Test des Modells nicht wieder aufgenommen werden.

Nutzer können sich auch während des Testzeitraums anmelden, wobei das Abonnement sofort wirksam wird, die restlichen Testtage bleiben für den Nutzer reserviert.

Gehen Sie in der Tapo-App bitte zu den Kameraeinstellungen und schalten Sie „ Tapo Care Free Trial “ aus.

Weitere Einzelheiten zum Tapo Care Service Agreement erfahren Sie unter: https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/

Bitte wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an den technischen Support von TP-Link, wenn Sie weitere Hilfe benötigen:

  1. Ihre TP-Link-ID
  2. Kaufbeleg oder ein Bild des Kaufbelegs. ( Es sollte Informationen enthalten, die auf die Transaktionsdetails zurückgeführt werden können, wie z. B. Transaktions-ID oder Zahlungs-ID .)

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