Was kann ich tun, wenn die Tapo-App nicht ordnungsgemäß funktioniert (Smart Plug, Smart Camera, Smart Bulb)?

Wenn die Tapo-App nicht richtig funktioniert, befolgen Sie bitte, aufgrund des Problems das aufgetaucht ist, die folgende Fehlerbehebungsschritte.

F1: Die Tapo-App kann nicht erfolgreich installiert werden

 Für die Tapo-App ist eine Betriebssystemversion von Android 4.4 oder höher / iOS 9.0 oder höher auf Ihrem Mobilgerät erforderlich. Wenn Installationsprobleme auftreten, überprüfen und aktualisieren Sie bitte die Betriebssystemversion auf Ihrem Smartphone.

 

F2: Die Tapo-App hat ein Absturzproblem

1. Deinstallieren Sie die Tapo-App und installieren Sie die letzte Version der App auf Ihrem Smartphone erneut.

2. Installieren Sie die Tapo-App für einen Versuch auf einem anderen Smartphone.

 

F3: Fehler beim Anmelden mit der TP-Link-ID

1. Öffnen Sie einen Browser und suchen Sie etwas auf dem mobilen Gerät. Stellen Sie sicher, dass es Internetzugang hat.

2. Verbinden Sie das mobile Gerät für einen Versuch mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk.

3. Deinstallieren Sie die Tapo-App und installieren Sie diese erneut. Öffnen Sie dann die App und melden Sie sich an.

4. Laden Sie die Tapo-App mit einem anderen mobilen Gerät herunter und installieren Sie diese. Versuchen Sie dann erneut, sich bei der App anzumelden.

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