Was soll ich tun, wenn mein Tapo-Smart-Gerät ständig die Verbindung verliert oder offline geht?

Unter bestimmten Umständen funktionieren Tapo-Smart-Geräte nicht stabil oder verlieren von Zeit zu Zeit die Verbindung. Dies kann an der Netzwerkumgebung oder anderen Gründen liegen. Hier finden Sie einige hilfreiche Tipps, um das Problem zu beheben.

1. Stellen Sie sicher, dass der Router ordnungsgemäß funktioniert. Starten Sie den Router und das Tapo-Gerät neu und prüfen Sie, ob das Smart-Gerät erneut eine Verbindung herstellt.

2. Stellen Sie sicher, dass das Tapo-Smart-Gerät ein gutes WLAN-Signal empfängt, indem Sie die Signalstärke in der Tapo-App überprüfen. Wenn die Signalstärke weniger als -70 dBm beträgt, stellen Sie das Tapo-Gerät versuchsweise näher an Ihren Router.

3. Aktualisieren Sie die Firmware des Tapo-Geräts und stellen Sie sicher, dass die Tapo-APP im APP Store oder bei Google Play auf dem neuesten Stand ist.

4. Deaktivieren Sie die erweiterten WLAN-Einstellungen am Router wie „Band Steering“ (auch „Smart Connect“ oder „Whole-Home Wi-Fi“ genannt), WLAN-Optimierung oder „Kanaloptimierung“ usw.

5. [Optional] Versuchen Sie, das Smart-Gerät für das 2,4-G-WLAN eines anderen Routers oder ein mobiles Hotspot-WLAN zu konfigurieren, um zu überprüfen, ob dieses Problem mit dem jeweiligen Router zusammenhängt.